Case Terex / Genie

A Genie é uma empresa pertencente à Terex, fabricante mundial de diversos produtos como: plataforma de trabalho aéreo, equipamentos de construção, guindastes, manuseio de materiais, soluções portuárias, processamento de materiais, além de serviços financeiros por meio da Terex Financial Services.

Em 2017, realizamos o lançamento do aplicativo Genie, que tem como objetivo facilitar os fluxos da empresas permitindo que seus clientes possam abrir chamados através do app que por sua vez, são tratados pela equipe interna de suporte da empresa na plataforma VMX360° de BPM (Workflow).

O aplicativo está disponível nas lojas Apple Store e Play Store e tem como objetivo facilitar o atendimento técnico em campo, visto que que atende aos clientes de grande parte dos países da América Latina.

Além do Genie, também foi desenvolvido para a Terex uma solução em aplicativo mobile para monitoramento de operações interna da empresa: