Case Luxottica - Grid Oakley

A fim de melhor atender às demandas do clientes marca Oakley, foi desenvolvido para a Luxottica um front-end para o site da Oakley para que o cliente final possa solicitar o garantia do produto.

Através do portal, o cliente pode realizar seu cadastro, preencher os campos e anexar a foto do produto comprado.

Uma manifestação é gerada automaticamente na plataforma e devidamente classificada na nossa plataforma uma fila determinada. Todos as informações preenchidas são replicadas na demanda que exibe o SLA/SLO, permitindo melhor controle interno da Luxottica.

O projeto rendeu à companhia os prêmios:

Troféu Outro do CIC Cliente SA 2016

Categoria: Omni Channel

Troféu Bronze do XV Prêmio ABT – 2015

Categoria Inovação Tecnológica (Empresas Terceirizadas)